Психология делового общения, учебник
Описание
Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело» (квалификация «бакалавр»). Рассмотрены психологические механизмы эффективного делового общения в сфере туризма, особенности поведения человека в различных ситуациях общения, способы влияния на партнеров по общению. Приведены модели и стратегии делового общения, технология подготовки к нему, а также методика экспресс-диагностики партнера по деловому общению. Освещены вопросы эффективной защиты в ходе делового общения и технологии демократической модели управленческого общения. Для студентов образовательных учреждений высшего профессионального образования.
Характеристики
Автор | Шарухин А.П. |
Формат | 60х90/16 |
ISBN | 978-5-7695-8830-3 |
Обложка | Твердый переплет |
Количество страниц | 240 |
Год выхода | 2012 |