Профессиональная этика и этикет, учеб. пособие, 3-е изд., стер.
Описание
Учебное пособие создано в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело» и «Сервис» (квалификация «бакалавр»). В учебном пособии освещены вопросы профессиональной этики и этикета для специалистов сферы туризма и гостеприимства. Раскрыты особенности поведения собеседника в период переговоров, описаны правила поведения в общественных местах и аспекты профессиональной этики, принципы и правила современного этикета. В пособии представлены практические рекомендации по организации эффективного делового общения, правила поведения с клиентами, нормы телефонных переговоров и деловой переписки, а также национальные особенности делового общения. Для студентов учреждений высшего профессионального образования. Может быть полезно для работников сферы туризма и гостеприимства, а также для всех, кто желает улучшить свои знания в области этики и этикета.
Характеристики
Автор | Дусенко С.В. |
Формат | 60х90/16 |
ISBN | 978-5-4468-0152-7 |
Обложка | Твердый переплет |
Количество страниц | 224 |
Год выхода | 2013 |